ebica（エビカ）の特徴・料金・機能を徹底解説！AI電話応対までカバーする予約管理SaaS

ebicaの全体像

「予約台帳＋顧客台帳＋分析」を基本機能としつつ、上位プランで「複数グルメサイトの在庫を自動連動するグルメサイトコントローラー」と「AIが電話予約を代行するAIレセプション\"さゆり\"」を追加できるのが、ebicaの構成上のポイントです。これにより、ネット予約と電話予約の双方を自動化していく拡張パスが用意されています。

プラン別機能比較

ebica の主要機能（出典：ebica 公式サイト）

予約台帳・顧客台帳・分析機能（全プラン）

グルメサイトコントローラー（ネット予約自動化〜）

AIレセプション“さゆり”（予約全自動化）

ebica の料金プラン構成（出典：ebica 公式サイト）

プラン別料金（2024年時点）

別途発生する費用（2024年時点）

注意

導入事例の数値は、特定の店舗・期間における結果であり、店舗ごとに条件（業態、立地、既存の予約構成、スタッフ体制）が異なるため、同じ効果が保証されるものではありません。試算する際は、自店の電話受電数・グルメサイト経由予約比率を起点に、ROIを個別に見積もるのが安全です。

注意

ebicaは「予約管理＋台帳＋AI電話応対」を1つにまとめた包括型SaaSです。一方で、純粋な集客（ページ掲載・露出）を求める場合はグルメサイト側の販促プランの方が合うこともあります。自店の課題が「集客」なのか「予約・顧客管理の効率化」なのかを切り分けたうえで、検討するのが安全です。

Q.ebica（エビカ）の料金はいくらですか？

A.2024年時点で公表されている情報では、ebicaは3段階のプラン構成で、基本プラン／ネット予約自動化プラン／予約全自動化プランの順に月額が上がる体系でした。いずれも初期費用と月額運用費があり、予約全自動化プランではAI電話応対が1件単位の従量課金（最低利用件数あり）で別途加算されます。具体的な金額は記事本文に時点付きで整理しています。料金体系は見直されることがあるため、最新の費用は公式サイト・営業担当への問い合わせでご確認ください。

Q.ebicaの「AIレセプション」（さゆり）とは何ですか？

A.AIレセプション"さゆり"は、24時間365日、店舗にかかってきた電話予約をAIが代わりに応対する機能で、満空確認・予約確認・予約キャンセルなどの会話を自動で処理します。予約全自動化プランで利用でき、応対1件単位の従量課金と通話料・SMS送信料などが別途発生します。これらの費用は2024年時点で公表されている値で、最新の条件は公式サイトで確認することをおすすめします。

Q.グルメサイトコントローラーで何ができますか？

A.複数のグルメサイト（食べログ・ぐるなび・HOT PEPPERなど）の空席在庫を自動で連動させ、ネット予約と一元管理する機能です。ネット予約自動化プラン以上で利用でき、予約の転記作業やオーバーブッキングのリスクを抑えやすくなります。連携可能な媒体や挙動の詳細は、契約検討時に最新仕様を確認してください。

Q.ebicaはどんな店舗に向いていますか？

A.電話予約の比率が高く取りこぼしを減らしたい店舗、複数のグルメサイトを並行運用していて在庫管理が煩雑な店舗、人手不足で予約電話に手が回らない店舗に向きやすい構成です。一方で、純粋に「ページ掲載＋集客」だけを求める場合はグルメサイト側の販促プランの方が合うケースもあるため、自店の予約構成を踏まえてプランを選ぶことをおすすめします。

Q.POSやCRMとの連携はできますか？

A.2024年時点で公表されている情報では、POS連携・CRM連携はオプションサービスとして提供されており、連携先によって費用が異なります。利用を検討する場合は、自店のPOS／CRMが連携対象に含まれているか、追加費用がいくらかかるかを事前に営業担当へ確認するのが安全です。